Questions fréquemment poser

đź›’ Commandes

Comment passer une commande ?
Ajoutez les produits à votre panier, puis cliquez sur Commander. Suivez les étapes jusqu’au paiement pour valider votre commande.

Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Oui, tant que la commande n’a pas encore été expédiée. Contactez-nous rapidement après votre achat.

Vais-je recevoir une confirmation de commande ?
Oui, un e-mail de confirmation vous est envoyé dès que la commande est validée.

đźšš Livraison

Quels sont les délais de livraison ?
Les délais de livraison varient généralement entre 24h et 72h, selon votre localisation.

Livrez-vous partout ?
Oui, nous livrons dans plusieurs zones. Les zones disponibles sont indiquées lors de la commande.

Comment suivre ma commande ?
Une fois la commande expédiée, vous recevrez les informations de suivi par téléphone ou par e-mail.

đź’ł Paiement

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les paiements en espèces à la livraison, mobile money et autres moyens disponibles sur le site comme wave et orange money. 

Le paiement est-il sécurisé ?
Oui, toutes les transactions sont sécurisées et protégées.

🔄 Retours et remboursements

Puis-je retourner un produit ?
Oui, les retours sont acceptés si le produit est non ouvert, non utilisé et dans son emballage d’origine.

Sous combien de temps puis-je faire un retour ?
Les retours doivent être effectués dans un délai de 48 heures après réception.

Quand serai-je remboursé ?
Après validation du retour, le remboursement est effectué dans les plus brefs délais.

📦 Produits

Les produits sont-ils authentiques ?
Oui, tous nos produits sont 100 % authentiques et soigneusement sélectionnés.

Les dates de péremption sont-elles vérifiées ?
Absolument. Tous nos produits respectent les normes de qualité et de conservation.

Puis-je avoir plus d’informations sur un produit ?
Oui, chaque fiche produit contient une description détaillée. Vous pouvez aussi nous contacter.

đź“ž Service client

Comment contacter le service client ?
Vous pouvez nous contacter via la page Contact, par téléphone ou via WhatsApp.

Quels sont vos horaires ?
Notre service client est disponible 24h/24

âť“ Autres questions

Dois-je créer un compte pour commander ?
Non, vous pouvez commander avec ou sans compte.

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Oui, des offres et promotions sont régulièrement disponibles sur le site.

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